Tornar-se referência, ao ponto de um cliente sempre buscar o seu serviço quando precisar de assistência jurídica, é o que todo advogado quer. Além de demonstrar que a pessoa confia no seu trabalho, essa também é uma oportunidade de atuar em mais processos. Estamos falando de fidelização, e ela é essencial para o sucesso do seu escritório.

Afinal, quanto mais processos, mais experiência e reconhecimento no mercado. Para isso, é preciso garantir um bom atendimento ao cliente, e algumas estratégias de administração dos processos ajudam a oferecer a melhor prestação.

Quer saber como fidelizar clientes na advocacia e sair à frente? Continue a leitura e descubra 3 dicas para fazer isso!

Como fidelizar clientes na advocacia?

Expandir a carteira de processos pode parecer complicado, considerando as regras do Estatuto da OAB quanto à publicidade. Por esse motivo, é fundamental saber como fidelizar os antigos clientes, até mesmo por questão de sobrevivência. Vamos às 3 dicas para isso.

1. Mantenha o cliente informado

Processos judiciais podem levar meses ou anos, é inevitável, mas o advogado que não dá satisfação sobre o curso do processo para o seu representado soa desleixado. Em razão disso, muito provavelmente, ele não será novamente contratado.

Portanto, é fundamental que o cliente esteja sempre a par do que está acontecendo na ação periodicamente. Isso transmite confiança e faz ele se sentir acolhido em sua angústia por ver a lide encerrada. Caso surjam outras futuramente, há grandes chances de você ser a primeira opção para representá-lo.

2. Ofereça comunicação diferenciada

Telefone e e-mail são os meios de comunicação profissional mais tradicionais, e é verdade que eles facilitam bastante o contato entre cliente e advogado. No entanto, hoje em dia existem outros que permitem troca de informações mais facilmente, como WhatsApp, por exemplo.

É possível, sim, utilizá-lo para se comunicar com quem contrata ou pretende contratar serviços advocatícios. Porém, ao fazer isso, mantenha o vocabulário adequado e procure restringir o atendimento ao horário comercial. Também é recomendado não utilizar o número pessoal, prezando pelo profissionalismo. Seja atencioso sempre.

3. Use ferramentas de acompanhamento de processos

Um advogado organizado no acompanhamento dos processos judiciais tem maior facilidade em oferecer um serviço de qualidade. Afinal, isso ajuda a ter acesso às informações de cada ação quando for necessário para repassá-las aos interessados.

No entanto, fazer isso manualmente pode complicar ainda mais a rotina do seu escritório, e a desorganização pode ser percebida por quem o contrata. Então, use ferramentas que ajudem a administrar o andamento das ações, como aplicativos, sistemas e robôs assistentes. Assim, a eficiência do seu trabalho será perceptível aos clientes.

Como atrair novos clientes?

Fidelizar clientes antigos, como visto, é importante, mas atrair novos também é fundamental. Para isso, algumas práticas são eficientes e não ferem as disposições do Estatuto. Saiba quais são elas.

Utilize o marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma valiosa estratégia para atrair clientes por meio da veiculação de informações úteis. Então, procure utilizar meios virtuais, como um blog, para informar possíveis interessados em seus serviços sobre os seus direitos. Dessa maneira, o seu escritório se tornará referência e será lembrado em caso de necessidade.

Explore canais de comunicação

A tecnologia é uma grande aliada na tarefa de atrair novos clientes, pois permite uma ampla divulgação dos serviços do seu escritório. Logo, além do blog, procure explorar outros canais de comunicação, como Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter etc. Estimule o engajamento neles, interagindo com os usuários dessas redes.

Sendo assim, se você tinha dúvidas sobre como fidelizar clientes na advocacia, percebeu que não é tão difícil fazer isso. Tenha em mente que essa atividade deve ser oferecida sempre com atenção ao cliente e coloque em prática as dicas acima. O segredo é manter o cliente informado, oferecer uma comunicação diferenciada e usar ferramentas que facilitem a rotina do escritório.

Entretanto, mais do que manter as que já contrataram você, atrair novas pessoas também é fundamental para crescer. Empregue estratégias como marketing de conteúdo e canais de comunicação variados. Dessa forma, a sua sociedade de advogados tem tudo para ser autoridade no ramo e se destacar no mercado!

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