Ir para o conteúdo
  • Home
  • Inteligência Artificial
  • Direito e advocacia
  • Automação Jurídica
  • Site
LEGALTECH – O blog do Advogado do Futuro | TIKAL TECH
Automação Jurídica

Entenda a importância de follow-up para advogados

Publicado por TIKAL TECH em abril 8, 2019
6 minutos para ler

Adotar estratégias de follow-up para advogados é uma maneira eficiente para conquistar uma boa base de clientes e mantê-los satisfeitos e fidelizados. Essa é uma das maneiras que permitem que o escritório se destaque no mercado e ganhe vantagem competitiva.

Nesse sentido, é importante que o profissional entenda a importância de se investir na continuidade do relacionamento advogado-cliente mesmo após o atendimento. Desse modo, ele deve saber definir as ações de acompanhamento e entender como conduzir essa relação da forma mais proveitosa possível.

Mas afinal, como essa estratégia pode ser enquadrada no segmento jurídico?

Neste artigo, vamos apresentar o conceito de follow-up e vamos dar algumas dicas de como esse método pode ser adotado com os clientes do seu escritório. Quer descobrir mais? Confira!

O que é follow-up?

A expressão follow-up significa “fazer o acompanhamento”. Esse conceito é abrangente e envolve o monitoramento de alguma ação, pessoa ou situação. De maneira geral, trata-se de um meio de avaliar o que foi feito no sentido de obter respostas e informações úteis e relevantes sobre determinada questão.

O objetivo é dar continuidade a um relacionamento comercial ou profissional para criar um vínculo mais estreito e próximo com o cliente, facilitando o seu trabalho no futuro.

No contexto da área jurídica, após uma consulta sobre o ajuizamento de uma determinada demanda judicial do cliente, o advogado pode entrar em contato e consultá-lo outras vezes com o intuito de realizar o follow up e verificar como anda essa questão.

Dessa forma, investir no follow-up consiste na adoção de meios para a realização do acompanhamento e manutenção contínua da conexão entre o profissional e o lead. Essa estratégia pode ser executada de várias maneiras — telefone, SMS, e-mail, Skype, WhatsApp, redes sociais, entre outros canais.

Em linhas gerais, o intuito é fazer com que o lead caminhe ao longo da jornada de compra e se torne qualificado.

Qual é a importância do follow-up para advogados?

Apesar de sua aplicação ser mais comum no âmbito da gestão empresarial, a estratégia de follow-up também pode ser adotada aos serviços de advocacia. E essa tendência vem ganhando cada vez mais espaço dentro do ambiente jurídico e sendo disseminada por profissionais do meio.

Trata-se de uma excelente fonte de informações e que possibilita que os advogados que adotam esse método se destaquem perante os demais profissionais que estão disponíveis no mercado.

Vamos apresentar a seguir os principais benefícios de se investir no follow-up para advogados.

Experiência favorável ao cliente

A relação estabelecida entre um escritório de advocacia e o seu cliente deve ser baseada na eficiência, segurança e confiança mútuas. Essas são qualidades imprescindíveis para a formação de um empreendimento jurídico de sucesso.

Nesse sentido, o investimento em técnicas de follow-up ajuda a oferecer uma experiência positiva para o cliente, que passa a se sentir importante e fica mais envolvido e informado ao longo da movimentação e do desenrolar de todo o procedimento.

Desse modo, o cliente não é visto como um mero número em meio a tantos outros no escritório, mas sim como um indivíduo único que tem suas necessidades, desejos e problemas que precisam ser resolvidos.

Por outro lado, a falta de investimento no follow-up faz com que os clientes se sintam deixados de lado devido à falta de informações e de contatos a quem recorrer.

Mais credibilidade para o profissional

A credibilidade e a confiança são características muito importantes dentro do ambiente jurídico. Afinal, um advogado renomado é sinal de competência, contentamento dos clientes e sucesso nas demandas. Ainda mais em um mercado saturado e tão competitivo onde o número de profissionais é bastante alto.

Desse modo, adotar métodos de follow-up pode fazer toda a diferença para o seu sucesso. Isso porque essa estratégia faz com que o advogado ganhe mais confiabilidade e reputação dentro do seu segmento. Além disso, o profissional demonstra que é organizado, que se preocupa com a solução do problema do cliente e que está buscando maneiras de resolver a questão.

Maior transparência para a relação

A transparência na relação estabelecida entre cliente e advogado deve ser o pilar de toda atividade advocatícia. Trata-se de uma característica que coloca o escritório e o profissional na frente da concorrência.

A estratégia de follow-up é muito importante para agregar valor, alcançar bons resultados e aumentar a clientela do escritório. Por isso, é essencial investir na comunicação eficiente e produtiva com o seu cliente. Preze por usar uma linguagem clara e objetiva e certifique-se de não utilizar termos jurídicos difíceis de serem entendidos por uma pessoa que não seja do meio.

Como fazer follow-up com os seus clientes?

Agora que você já entendeu as razões que tornam o procedimento de follow-up tão importante para um escritório de advocacia, vamos apresentar a seguir algumas medidas que podem ser adotadas com o intuito de otimizar o procedimento de continuidade do relacionamento profissional entre o cliente e o advogado. Entenda!

Utilize softwares

Antigamente, o acompanhamento e o mapeamento eram realizados de forma manual, o que demandava mais tempo e trabalho. Contudo, essa situação mudou. O advento da tecnologia otimizou o trabalho e proporcionou um salto na produtividade de empresas e escritórios.

Atualmente, automatizar tarefas significa aumentar a performance e reduzir o tempo gasto nas tarefas. Desse modo, é por meio do uso dessas ferramentas que o profissional consegue trazer eficiência aos seus processos internos.

E nada melhor do que alcançar isso por meio de softwares próprios de gestão. Eles ajudam a manter o controle e o acompanhamento de processos, além de permitir uma interação maior entre as partes.

Defina regras de envio de informações

Você pode programar o software para enviar informações contendo conteúdos úteis e direcionados às estratégias de follow-up. Para isso, é necessário conhecer mais a fundo o perfil do cliente e adaptar as técnicas conforme essa perspectiva.

Esse material pode ser enviado de forma automática para o e-mail dos clientes do escritório, via WhatsApp ou mensagens via SMS, por exemplo.

Como você pode perceber, as técnicas de follow-up para advogados levam em conta as individualidades de cada cliente, o perfil e o objetivo do escritório. Por isso, elabore um planejamento de acompanhamento adequado com o intuito de fortalecer a relação cliente-advogado e demonstrar confiança e credibilidade no seu trabalho.

Entendeu a importância das técnicas de follow-up para advogados? Curta a nossa página no Facebook e venha interagir mais com a gente nas redes sociais!

Posts relacionados
automação de documentos jurídicos

5 benefícios da automação de documentos jurídicos que você deve saber

Publicado por TIKAL TECH em julho 1, 2020
automatizar documentos juridicos

Conheça as vantagens de automatizar documentos jurídicos

Publicado por TIKAL TECH em maio 27, 2020
Advocacia 4.0

Advocacia 4.0: o que você precisa saber?

Publicado por TIKAL TECH em maio 10, 2020

Deixe um comentário Cancelar resposta

Pesquisar

Sobre o Blog

LEGALTECH- Saiba tudo sobre tecnologia
aplicada ao setor jurídico: automação,
inteligência artificial, robôs na advocacia, organização, produtividade e mais.

Categorias

  • Automação Jurídica
  • Direito e advocacia
  • Inteligência Artificial
  • Marketing Jurídico
  • Organização e Produtividade
  • Sem Categoria

Entre em Contato

  • Avenida Paulista, 1439 – Sala 51 – Bela Vista – São Paulo – SP – CEP 01311-200

  • +55 11 3181 8765

  • [email protected]

Site criado por Rock Stage.